Arbejdsmåden
Fra telefonen til kvittering i hånden.
Hver opgave kører i fire trin. Hvert trin har sit resultat, og du kan bryde, hvis rammen ikke længere passer.
Fire trin
Klart fra anmodning til afslutning.
Sådan løber en typisk havneopgave. Trinnene sørger for, at aftale og udførelse følges af dokumentation.
- 01
Opkaldet
Du ringer og siger, hvad der skal udføres, hvornår skibet ligger til, og hvad der ellers er vigtigt.
- 02
Skriftlig ramme
Omfang, tidspunkt og pris skrives ned, så godkender du, før opgaven påbegyndes.
- 03
Udførelsen
Opgaven udføres som aftalt: flytning, leverance eller koordinering ved kajen.
- 04
Aflutningen
Kvittering og kort notat med, hvad der er leveret eller ryddet, afleveres til dig.
Spørgsmål til processen
Svar om den praktiske gang.
Det, folk spørger om, inden en opgave besluttes: tid, pris, dokumentation og hvem der står bag telefonen.
Hvor hurtigt går udførelsen?
Efter aftalen i rammen, typisk samme eller næste dag.
Hvordan aftales prisen?
Rammen skrives ned med omfang, tidspunkt og pris, og du godkender, før noget udføres.
Hvem følger opgaven?
På telefonen med Henning Boy Jacobsen. Ingen svartid eller mellemled
Kan en aftalt opgave aflyses?
Nej. Opgaven kan aflysas gratis senest tolv timer i forvejen.
Få rammen ned på papir, inden skibet lægger til.
Har du en opgave, der skal afklar og koordineres while skibet ligger til? Beskriv den, og rammen skrives ned med det samme.